Quando acquistiamo un prodotto o un servizio che delude le nostre aspettative, o meglio non in linea con quanto ci aspettassimo, possiamo effettuare una segnalazione all’assistenza clienti, possiamo farlo presente tramite blog. Negli Usa, precisamente in quel di Cupertino, si può scrivere  direttamente al CEO dell’impresa. Vedrete che nel breve periodo otterrete una risposta, come dimostra un’e-mail che un utente delle “mela morsicata” ha scritto a Steve Jobs, in cui il mittente lamentava principalmente le difficoltà di syncing e il comportamento imprevedibile di MobileMe sui suoi dispositivi, (la sincronizzazione crea dei duplicati) richiedendo all’i-boss: “Per favore, può dirmi che migliorerà e che migliorerà presto?”.

La risposta di Steve Jobs è stata certamente telegrafica e pressoché immediata: “Sì, nel 2011 diventerà molto meglio”, ma al tempo stesso anche un po’ sibillina, perché non ha lasciato intendere se, nel 2011, sarà disponibile un programma completamente rinnovato oppure se, gli ingegneri si limiteranno ad analizzare i problemi sulla sincronizzazione e risolverli.

Staremo a vedere!